UUHO卡单记
瑞典的IT系统只是“看上去很美”，实际使用时却是错误频发。这不，笔者的房租都卡单了。怀揣着“马上就要露宿街头”这样的心态，瑟瑟发抖地写下这次卡单的经过。
QwQ
……没那么惨啦，起码现在我还住得好好的。
起
2019年2月末，我准备支付下个月的房租账单，点击链接就跳转到了DIBS网上支付系统。
当天的系统不知道抽了什么风，仅有的两种支持卡片都显示“It’s not possible to pay with <Visa/MasterCard>”。
作为Dirty Hack^1的忠实拥趸，我当然是各种尝试了一番啊！毕竟过了Due Date，就要交60SEK的逾期费了。
经过一番骚操作后，我终于把卡里的钱（信用额度）花了出去。然而，账单却依然显示“未支付”。也就是说，
我 卡 单 了 ！
想起往日各种IT系统的BUG，这下我可慌了神。五千多的房租啊！就这么打了水漂？
承
抱着侥幸的心态我继续等待支付状态变更。可是一天过去了……三天过去了……十天过去了，这笔消费依然显示入账中。
耐不住寂寞慌张的我，转身去了楼下的公寓办公室UUHO。
和工作人员解释了一波后，得到的回复是：
“我们没收到你的钱，这笔交易只是“reserve”了你的额度，并没有实际转钱过来。”
“我们没收到钱，自然无法帮你退款。你再等几天，被保留的额度就退回到你的卡里了。”
呵呵，你以为我会相信这种话吗？我可是有小学文凭的人~
转
既然UUHO没法解决问题，那我就一人兵分两路，分别垂询支付机构 DIBS 和中行信用卡客服。可接通这两家机构的客服，也是一波三折。
DIBS Payment Services
笔者查询了DIBS的服务状态监控，发现就在我支付的那天，线上收款系统正处于维护状态。
这个发现，坐实了笔者“卡单”的猜想。
为了让工作人员注意到这笔“异常”交易，笔者寻遍星空网站，却无奈地发现，大多数留言框，都需要以商户ID登陆后才能使用。经过一番摸索才找到了无需登陆的留言板。
翌日得到回复：
我们已收到您的留言，但您可能来错了地方。这套留言系统是面向我们的客户（收款商户）的。
工单已记录，请登录论坛以追踪最新进展
依然需要商户ID。
那没办法了，等等再联系UUHO吧。
中国银行信用卡客服
笔者曾一度想通过信用卡APP询问此事，但并没有于之找到任何客服功能，在手机银行APP中找到的人工客服，也没有权限进行任何的查询和操作。
所以，顶着2.86CNY/min的国际长途话费，笔者打出了中行的客服电话 国际线^2。
但这通如此高昂的电话，依然以一系列繁琐的按键菜单开始。重新拨打了几次后，我才终于进入到人工排队阶段。然而，5分钟的等待，换来的只是超时自动挂断。
为了省点话费，笔者现场学习了瑞典COMVIQ的手机充值方法，终于以更低的价格打通了 国际长途^3。
又是无数个五分钟，呵呵，这回我等得起了。
电话接通，
“我们是无法进行撤销操作的哦，请联系商户。但超过32天未入账的交易，会被自动撤销。此类未入账的交易无需还款。”
好吧，我去磨UUHO。
UUHO
笔者将DIBS的邮件转给了UUHO，通过他们二度转发回DIBS。这回，交易系统表示他们已经“将这笔交易设置为无效”。但退款应该联系银行。
……踢皮球嘛……学习了。反正还有超时保底，懒得去撕了。
至此，我的账单依然没有偿付，而下一期账单已经到来了。目前来看，没有逾期费。
合
32天后，系统自动退款，我的额度得到了恢复。
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其他IT系统怎么样？
在为期不长的在瑞留学阶段，我遇见了至少三次IT故障。
人口号变动导致的学生账号失效
为了办银行卡，笔者向学校申请了在读证明。由于此时我已经申请到了正式的 人口号^4，学校就在系统里更新了我的信息。
时值新LADOK系统上线，取代原有的UPPDOK系统（懒得解释了，瑞典的考试/成绩单系统）的第一天，我开完证明以为就没事了。
然而，接下来我的学生账号发生了异动，首先邮件告知学生卡失效（门禁功能依然可用），请去办理新卡。然后我的StudentPortal（教务系统，交作业下资料全在这里）登陆后没有任何课程，交不了作业，也看不了课程通知。
经过与各位老师/教务处/教务系统运维团队的周旋，我们以一种比较Dirty的方式解除了该问题。然而目前我的在修项目中依然有两个。Computer Science 120学分
刷卡把卡机刷死机了
在ICA超市结账时，我轻轻挥了一下卡片，试图“再次”进行MasterCard Paypass免密支付。然后，系统就死机了。收银员捣鼓了半天也没解决问题，我们只好换了一个款台交钱。
本次故障
见正文
本学期修读了一门课程“Requirements In Agile Development”，一开课就提到，已有的各种系统是多么的坑爹（所以我们要设计新的，更符合心理学和人机交互设计的系统，前期就得把需求做出来）。
在光鲜的外表下，瑞典的IT系统笼罩在一层BUG的阴影当中。或者是我天生就有招BUG体质？
网友供图
那应用软件写的怎么样呢？
看看 Minecraft 你就明白了，发售快10年后，Mojiang 终于决定在1.13版本进行一次大范围的技术重构，然而依然不能摆脱单核游戏的称号。
5月8日补充：“醒醒，1.14发布了，增加了又一大堆Bug Feature。”
所以啊，常念支付宝好，常念微信支付好，常念银联云闪付好，保你钱钱永不跑。
我应该去找个软件测试的工作干，保你上线之前BUG原形毕露。
然而投了一家公司，人家并不要我。
我好菜啊！
